Die Oberfläche ist wirklich recht nett gemacht, laut STERN-Artikel wurde eine von Microsoft entwickelte Technologie namens “World Wide Media Exchange” (WWMX) eingesetzt – wer weiß mehr darüber?

Diese Entwicklung ist für uns ganz besonders interessant, da wir soeben einen ähnlichen Service mit der Zielgruppe Reisebüromitarbeiter (Expedienten) und Reisende vorgestellt haben. Dieser ReiseInformationsService (RIS) stellt zu einem Ort Bilder, Karten und Hintergrundartikel aus im Internet frei zugänglichen Quellen wie z.B. Panoramio, Wikipedia und andere über den geografischen Bezug zusammen.  Auf die Frage welchen Nutzen der ReiseInformationsService bietet möchte ich folgende Punkte anführen:
1) Automatische, kostenlose, individuelle und aktuelle Zusammenstellung von Reiseinformationen für ein Hotel und dessen Umgebung zur Übergabe an den Reisenden
2) Verbesserte Kundenbindung in der Angebotsphase, After-Sales und sogar für die nächste Reisesuche
3) Weiterleitung der Reiseinformationen gedruckt oder als email-Link mit individuellem email-Text und Kontaktdaten des Reisebüros
4) Individuelle Anpassung der Reiseinformationen durch den Expedienten und / oder den Reisenden durch Auswahl der relevanten Informationen
5) Integration in Jack+, d.h. automatische Datenübernahme von Jack+ nach RIS so dass Reiseinformationen mit wenigen Clicks für den Reisenden zusammengestellt und an den Reisenden weitergegeben werden können
6) Email-Weiterleitung der Reiseinformationen ist ein gutes Argument ggü dem Reisenden um nach dessen email-Adresse zu fragen

Probiert auch mal unseren Service aus und sagt uns Bescheid was wir noch besser machen können.

Von avani cimcon technologies, einem indischen IT-Unternehmen, gab es einen mittelmäßigen Vortrag zum Thema “Building the next generation travel portal”. Was dort als next generation vorgestellt wurde ist für ITler nicht wirklich neu, aber (leider) für viele Touristiker. So schwärmte dann auch der Redner von avani über seine Präsentation, die aus einer Seite Flash bestand und wurde nicht müde auf die großen Vorteile gegenüber statischem Power-Point zu verweisen. Das war alles schon sehr verwunderlich. Aber ich muss zugeben, er hat ein gutes Übersichts-Chart (äh, sorry, Flash-Seite) gezeigt – eTravel business architecture blueprint – die ich hier gerne mit freundlicher Genehmigung von avani wiedergeben möchte:

(macht man ja eigentlich nicht, aber hier habe ich nachträglich den Link zur Online-Präsentation von Avani eingefügt: hier)

Toll finde ich die Idee von OFFEXPLORING. Dieses Unternehmen bietet eine Whitelabel-Blogplattform für Tourstikunternehmen an. So was kann man doch nicht verkaufen, habe ich mir gedacht. Da nimmt man doch einfach eine Standard-Blog-Plattform, bischen Customizing und fertig. Aber OFFEXPLORING bietet im Bezug auf Kundenbindung noch einiges mehr als ein Standard-Blog. So kann man Content von populären Video- und Foto-Sharing-Plattformen ganz einfach importieren und auch für die Daheimgebliebenen gibt es die Möglichkeit mit den Reisenden via Gäste und Tagebuch zu kommunizieren. Der Dienst ist für den Reisenden grundsätzlich kostenlos, finanziert sich aber zumindest zum Teil über die Monetarisierung des eigenen UGC – wie das? OFFEXPLORING bietet den Druck eines Reisetagebuchs in Buchform an. Enthalten sind alle selbst geschriebenen Blog-Artikel, alle Fotos sowie Kommentare und Fragen im Gästebuch. Eine ganz persönliche Reisedokumentation für das Bücherregal, auf dem u.a. die Kontaktdaten des Reiseveranstalters abgedruckt sind. Das ganze wir zu einem günstigen Preis angeboten und ist – laut OFFEXPLORING- der Renner.

P.S. wir werden Ende Mai einen Reise-Informations-Service launchen, der in der Endausbaustufe auch den Druck von kundenspezfischen Reiseführern in Buchform erlaubt. Insofern war es ganz interessant, dass auch andere Firmen am Abdruck von Online-Content arbeiten. Vorweg nehmen möchte ich, dass wir bereits eine lizenzrechtlich legale Lösung für den Einzelabdruck von Kartenmaterial gefunden haben – Google kann ja bekanntlich keine Printrechte an Google Maps einräumen, dass Google selbst die Printrechte nicht erworben hat. OFFEXPLORING hat übrigens aus diesem Grunde keine Karten im Printout, was ich sehr schade finde.

Sehr interessant fand ich auch die Ausführungen von Garter Stone zum Affiliate Marketing. Laut einer Studie von e-consultancy ist affiliate marketing ein essentieller Bestandteil einer online-travel strategie. So berichten die Strategen, dass ca. 1/3 des durch affiliates generierten Umsatzes auf den Travelmarkt entfällt. Dies entspricht einem Umsatz von 1 Mrd. BP (british pounds)! Aber auch im affiliate marketing gibt es die großen und die kleinen. So machen laut Mr. Stone professionelle Affiliate marketer ca. 90% des Umsatzes, die gezielt Produkte aussuchen und diese oftmals multilingual und international online vermarkten. Hr. Stone’s Firma bietet Affiliate Netzwerke an, i.e. weiß wer für welches Produkt in Frage kommt und ermöglicht so den schnellen Aufbau des Affiliate Vertriebskanals. Inzwischen gibt es aber auch schon Affiliate-Outsourcing-Anbieter die langfristig den Einsatz und die Abrechnung von Affiliates für Reiseunternehmen übernehmen und eine Ergebnisverantwortung eingehen. Das Geschäftsmodell der Outsourcing-Anbieter sieht eine Economy-of-scale vor, da sie für mehrere Reiseunternehmen tätig sein sind (oder wollen?) und dadurch bessere Preise bei den Affiliates erreichen können (wollen?).

Morgen ist der zweite Konfernztag in London, danach gibt es wieder News aus London.