In der folgenden Aufstellung möchten wir Ihnen einen Einblick in die von der empulse GmbH durchgeführten Projekte der letzten Monate geben.

Zum Schutz unserer Kunden nennen wir in unserem Internetauftritt weder Namen noch Termine. Sofern Sie an einer Referenz besonderes Interesse haben, stellen wir nach Rücksprache mit unserem Kunden gerne den Kontakt her.

Online-Qualitätssicherung

Für einen DAX-Konzern führen wir seit einigen Jahren kontinuierlich Maßnahmen zur Sicherstellung und Steigerung der Online-Shop-Qualität durch. Technische Fehler, falsche Information, alte Preise und viele andere Mängel können hierdurch frühzeitig erkannt und behoben werden. Der monatliche empulse Qualitätsbericht ist inzwischen ein wichtiges Steuerungsinstrument unseres Kunden geworden.

Blog- und Foren-Monitoring

Im Auftrag eines großen deutschen Konzerns analysiert die empulse GmbH täglich relevante Blogs und Foren und informiert den Kunden über die Resonanz seiner Produkte und Services. Monatliche Auswertungen zu Qualität und Quantität liefern wichtige Indikatoren der öffentlichen Meinung. Bei besonders kritischen Beiträgen wird der Kunde umgehend informiert, eine sich aufschaukelnde negative Meinungsbildung in der Blogosphäre konnte so mehrfach deeskaliert werden.

Trendscouting

Für den eMarketing-Bereich eines Konzerns erstellen wir ein exakt auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Trendblog. Unsere Rechercheabteilung sammelt Informationen aus dem Netz und bereitet diese strukturiert auf. Die Mitarbeiter unseres Kunden sind so über aktuelle Entwicklungen stets im Bilde, ohne dass jeder einzelne eine Vielzahl von Online-Publikation durchforsten muss.

Entwicklung von Enterprise 2.0 Strategien

Für einen internationalen Konzern entwickelten wir eine umfassende Strategie für den Einsatz von Web 2.0 im Unternehmen. Wir zeigten auf, wie der intelligente Einsatz von neuen Konzepten und Technologien zu einer Steigerung der Produktivität und einer Verbesserung der Kommunikation im Unternehmen führen kann.

Analyse und Konzeption Vertriebspartner Homepages

Für einen namenhaften deutschen Finanzdienstleister erstellte empulse ein Konzept zur Einführung eines Systems zur Erstellung und Verwaltung von Vertriebspartner-Homepages auf Basis von Liferay Portal.

Wiki-Einsatz

Ein Unternehmen der Automobilbranche unterstützen wir bei der Einführung eines unternehmensweiten Intranets auf Basis der Wiki-Software Confluence. Wir entwickelten die Informationsarchitektur und spezifische Templates im Rahmen der Implementierung.

Projektmanagement

Einen Finanzdienstleistungskonzern unterstützen wir bei der Einführung eines Software-Systems zum Immobilienmanagement. Durch den konsequenten Einsatz von Projektmanagement-Methodiken und klare, schnelle Kommunikationsverfahren wurden schnell die notwendigen Strukturen im Projekt etabliert.

Prozess-Beratung

Für einen deutschen Konzern führten wir eine umfassende Analyse der Prozesse und technischen Architektur im Rahmen eines BPO-Modells durch. Soll-Prozesse und Zielarchitektur werden konzipiert, mit dem Ziel, substantielle Kosteneinsparungen zu realisieren.

Call-Center Prozess Optimierung

Von einem mittelständischen Software-Unternehmen mit eigenem Call-Center für den Produkt-Support wurden wir mit der Analyse und Verbesserung der Kundenprozesse beauftragt. Durch organisatorische Maßnahmen und Einführung einer kennzahlenbasierten Steuerung konnte innerhalb weniger Wochen die Erreichbarkeit des Call-Centers um ca. 50 Prozent verbessert werden.

Einführung Projektmanagement-Prozesse

Im Auftrag eines Software-Unternehmens wurde die unbefriedigende Ertragslage des Geschäftsfelds Projektdienstleistungen analysiert und schrittweise verbessert. Im Ergebnis wurde durch die Einführung von klaren Verantwortlichkeiten, kennzahlenbasierter Steuerung und Risikomanagement erstmals ein positives Quartalsergebnis im Projektgeschäft erzielt. Langfristig führte die Qualitäts- und Ergebnissteigerung zu verbesserter Reputation des Geschäftsfeldes und der dort beschäftigten Mitarbeiter bei Kunden und im eigenen Unternehmen.

Aufbau Zustelllogistik

In Zusammenarbeit mit einem deutschen Logistikunternehmen entwickelte die empulse GmbH ein Logistikkonzept für die Zustellung unadressierter Sendungen. Der Aufbau der Führungs- und Wertschöpfpungsprozesse, der Organisationsstrukturen sowie der IT- und Infrastrukturkomponenten konnte mit Unterstützung von empulse Mitarbeitern in wenigen Wochen realisiert werden.

Reorganisation Wertschöpfungskette

Als Coach des Programmleiters begleitete empulse die Reorganisation der Wertschöpfungskette eines Automobilzulieferwerks. Ziele der Reorganisation waren klarere Verantwortungsstrukturen für ca. 200 Mitarbeiter sowie stärkere Prozess- und Kundenorientierung. Empulse unterstützte den Programmleiter bei der Konzeption, Planung und Durchführung von Veränderungsmaßnahmen sowie der Entscheidungsfindung und Verhandlung mit dem Management und Sozialpartnern.

Marktanalyse

Unsere Research-Abteilung erstellte eine umfassende Markt- und Wettbewerbsanalyse für ein Unternehmen der Software-Branche

Realisierung Hotelbuchungsportal

Auf unserem Hotelbuchungsportal Paguna.com setzen wir konsequent auf AJAX-Technologie und konnten so den kompletten Such-, Entscheidungs- und Buchungsprozess auf einer einzigen Website abbilden. Paguna war eine der ersten Tourismus-Portale im Web 2.0 und erhielt dadurch große Resonanz in der internationalen Blogosphäre.

Realisierung Auftragsdatenverwaltung

Ein bekanntes internationales Unternehmen beauftragte uns mit der Erstellung einer Software zur Verwaltung von Auftragsdaten. Bestellungen, die über den Online-Kanal eingehen werden in einer Datenbank gesammelt, von Mitarbeitern des Unternehmens bearbeitet und an zentrale Systeme weitergegeben. Maßgeblich für den Erfolg des Projekts waren die hohe Qualität unserer Software, die klare Benutzerführung sowie eine extrem kurze Realisierungszeit.

Realisierung Reise-Informations-Service

Für ein Software-Unternehmen der Tourismusbranche entwickelten wir einen automatisierten Reise-Informations-Service der Hotel-, Flug-, Stadt-, Regions- und Landesinformationen für ein beliebiges Reiseziel zusammenstellt. Um die operativen Kosten gering zu halten wurden vornehmlich lizenzfreie Informationsquellen wie z.B. Wikipedia verwendet. Integriert in das CRS des Software-Unternehmens wird der Reise-Informations-Service als Kundenbindungsinstrument verwendet.

Realisierung dezentrales Kommissionierungssystem

Im Auftrag eines Logistikunternehmens entwickelten wir unter hohem Zeitdruck eine dezentrale Anwendung zur Betriebsdatenerfassung und Unterstützung manueller Kommissionerungstätigkeiten. Trotz vieler funktionaler Erweiterungen läuft die Anwendung noch heute auf der initial gewählten Architektur äußerst stabil und zuverlässig.

Aufbau OpenID-Provider

Empulse unterstützt die OpenID-Initiative und präsentiert mit www.mymobile-ID.com den Prototyp eines OpenID-Provider-Services. Für die Nutzer-Identifikation im Rahmen der Registierung wurde eine innovative Lösung entwickelt, bei der die Authentifizierung mittels Mobiltelefon und SMS-Service erfolgt. Hierdurch wird eine Kopplung zwischen OpenID und Mobiltelefon des Nutzers hergestellt, die jederzeit zur Authorisierung schutzbedürftiger Transaktionen genutzt werden kann.

Konzeption und Realisierung objektorientierte Speicherung von Arbeitsunterlagen

Für einen internationalen Konzern realisierten wir ein System zur objektorientierten Speicherung von Daten und Dokumenten. Hoch entwickelte Speicher- und Such-Technologien erlauben das schnelle Auffinden und Zugreifen der Mitarbeiter auf umfangreiche Arbeitsunterlagen und Datenbestände. Zugriffsbeschränkungen werden bereits bei der Suche berücksichtigt, so dass nur tatsächlich verfügbare Ergebnisse angezeigt werden.

Widget-Entwicklung

Mit dem Ziel das Intranet eines deutschen Unternehmensverbundes interaktiver zu gestalten, entwickelten wir mehrere Widgets zur Unterstützung von Teamarbeit.

Dynamische Darstellung in Google-Earth/Maps

Als Showcase für die Darstellung bewegter Objekte in Karten entwickelten wir eine Lösung die sowohl in Google-Earth als auch in Google-Maps lauffähig ist. Dargestellt wird eine Strassenbahnlinie in Köln auf der mehrere Fahrzeuge gemäß Fahrplan mit ihrer jeweils aktuellen Position und Zusatzinformationen dargestellt werden. Die realisierte Lösung kann zur dynamischen Darstellung beliebiger bewegte Objekt eingesetzt werden.